根据柏尚公司技术部在售后与巡检过程中发现，很多客户由于使用不合格耗材引起墨路、电路等方面的原因，给客户造成了很多不必要的损失，而且，我司也付出了很大的成本，造成了不小的损失，鉴于此，我司制定了关于使用不合格耗材引起故障的保修规定：

  一、柏尚公司有责任向客户有偿提供设备配套耗材，并负责检修客户仅使用其耗材所产生的设备故障。

    （一）、雕刻机：由于市场上刀具的种类繁多，多数刀具制造不合规格，长时间使用不规格刀具会磨损刀套、损伤主轴电机。客户使用不合规格刀具，柏尚公司不提供雕刻主轴电机、刀套夹具免费保修。

    （二）、喷绘、写真机：

       1、墨水对于墨路、喷图效果、喷头使用寿命影响很大。若客户使用的墨水非正规产品所导致的墨路故障（墨管、墨针、墨盒、转接头、副墨盒及浮子、墨泵及供墨电路等设备），柏尚公司不提供免费服务。

       2、好的喷头质量不仅使出图效果好，机器使用方便，而且影响设备的电路元件（主板、小车板、触电带、数据线、喷头小板、电源盒）。若因喷头质量引起的电路故障，柏尚公司不提供免费服务。

       3、若耗材方面客户仅使用柏尚公司所提供的耗材（喷头、墨水、背胶、相纸、喷绘材料）。柏尚公司将不收取客户维修上门费。

    （三）、刻字、写布机：

       1、柏尚公司不无偿提供刻字机、写布机的上门安装培训工作，仅提供电话支持及配件保修。如果客户有特殊要求，则费用由客户承担。

       2、柏尚公司不负责因客户未使用配套墨水所引起的墨路保修（包括墨管、墨泵及供墨电机）。

       3、柏尚公司不负责客户未使用配套耗材（条幅布）所引起的电路故障。  

 

  二、 1、客户应按照柏尚公司要求安装和使用设备。

       2、在保修期内，若因人为原因造成的设备故障和损坏，不在保修范围。

       3、在保修期内，若因不可抗因素或自然灾害所造成的设备损坏，双方友好协商解决。

       4、在使用设备过程中，未经柏尚公司许可，客户不得擅自对设备进行维修或改装，柏尚公司有权终止免费保修与升级服务。

 

    本规定于2010年3月1日起执行

                                                                         上海柏尚办公室
                                                                          2010-03-03